Drôle de comparaison et pourtant, à l’approche de la St-Valentin, il n’y a rien de plus évident : inspirez-vous des couples heureux pour mener une stratégie social media qui déchire ! Quelques règles de bases à revoir peut-être ? On vous aide modestement !

1- Etre à l’écoute

« Les couples heureux acceptent que la perception de leur conjoint ne soit pas toujours identique à la leur.  Ils sont ouverts aux besoins de l’autre et tiennent compte de son unicité.  Lors d’un désaccord, ils font le choix de tenter de comprendre plutôt que de faire comprendre ! »

Lorsque vous décidez de mettre en place une communication spécifique sur les réseaux sociaux, c’est la même chose : vous acceptez d’engager la conversation avec votre communauté et d’accepter alors, qu’elle ne réagisse pas forcément bien à vos publications. Tant mieux ! L’important c’est qu’elle réagisse et que vous adoptiez la bonne attitude. Ecoutez, tentez de comprendre ses besoins pour la satisfaire et pour l’engager autour de vos valeurs.

2- Se responsabiliser

« Il n’est pas pertinent de faire porter au partenaire l’unique responsabilité des conflits qui sont vécus dans le couple. Plutôt que d’accuser un partenaire, de se placer dans le rôle de victime ou de se culpabiliser, les couples qui se disent heureux s’efforcent de se responsabiliser, notamment lorsqu’ils traversent une crise. »

Se responsabiliser lors d’une crise sur les réseaux sociaux, cela signifie être à même de présenter des excuses à sa communauté. Un service qui n’a pas la qualité attendue ? Un problème avec votre SAV ? Un employé qui s’est mal comporté avec votre client ? La règle d’or en social media, c’est de plaider coupable et présenter ses excuses, même si tout n’est pas entièrement de votre faute.  Cela jouera en votre faveur, beaucoup plus que si vous choisissez de supprimer et censurer les commentaires négatifs d’internautes, de faire l’autruche ou de retourner les accusations sur d’autres…

3- Donner de son temps

 » Le temps de qualité passé à deux est un des ingrédients favorisant le bonheur conjugal. Les couples heureux réalisent qu’en début de relation, ils passaient du temps de qualité ensemble, ce qui leur a permis de se connaître, d’échanger, de planifier des projets et d’avoir du plaisir.  Ils priorisent donc de passer quelques heures ensemble pour prendre soin de leur relation. »

Vous avez ouvert des comptes sur des réseaux sociaux depuis quelques temps, avez constitué une communauté autour de votre sujet, mais voilà, vous n’avez plus le temps ni l’envie de vous en occuper. Après tout, pour quoi faire ? Cette communauté est acquise ! C’est là que vous faîtes erreur. Sur Facebook par exemple, la pire chose à faire pour saccager votre travail et ruiner votre visibilité dans le fil d’actualité de vos fans est de laisser tomber une page quelques jours, voire quelques semaines. Le désintérêt progressif de votre communauté ajouté à la baisse de votre reach risque de désengager pour longtemps vos fans…La solution ? Travailler régulièrement une ligne éditoriale captivante, surprenez vos fans, faîtes appel à eux, offrez leur toujours plus de contenu et remerciez-les, valorisez-les…comme au premier jour

Il y a encore plein de points sur lesquels nous aurions pu faire un comparatif entre couples heureux et stratégies social media qui fonctionnent, mais je suppose que vous avez compris la logique…alors il n’y a plus qu’à agir ! Bonne chance et bonne St-Valentin bientôt

Source : La solution est en vous

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2015 : vous n’échapperez pas aux réseaux sociaux

C’est maintenant, c’est le moment de démarrer une communication social media pour votre entreprise ou, si vous avez déjà démarré, de revoir votre stratégie pour la rendre encore plus percutante.  Il arrive que certains réticents pensent que leur cible ne se trouve pas sur Facebook, Twitter ou Linkedin…et pourtant, sachez que 80 % des internautes sont également des socionautes : ce qui signifie qu’ils sont actifs sur au moins une plateforme sociale. Au passage, nous vous rappelons que 80% des internautes en France, ça donne quand même un public de 35 millions de personnes, qui passent en moyenne 25% de leur temps internet sur les réseaux sociaux ! Alors, on s’y met ?

On dépoussière les logos !

Si votre logo a déjà quelques bonnes années de vie derrière lui, il est peut-être temps de lui redonner une nouvelle jeunesse. On pense souvent, à tort, que cela pourrait coûter à l’entreprise en termes de notoriété et de repères auprès de la clientèle, mais c’est rarement le cas, et pour cause : quelle belle entrée en matière pour démarrer une nouvelle année que de montrer  à ses clients que sa structure évolue et s’adapte… Une entreprise vivante, créative et communicative : et tant qu’à faire, une nouvelle occasion de reprendre le contact et ranimer la flamme avec certains prospects ?

2015 sera mobile ou ne sera pas ?

Les habitudes d’utilisation du web ont définitivement changé…Quelque soit le moment, les internautes sont connectés sur leur smartphone et de façon colossale : 25 millions de Français avouent naviguer quotidiennement sur le web avec leur mobile, à la fois pour s’informer, jouer, aller sur les réseaux sociaux, acheter… Ces chiffres ne cessent d’augmenter de façon spectaculaire. Alors pourquoi s’en priver ? En proposant une application à votre cible, vous vous rapprochez de ses besoins et de ses habitudes de consommation. Vous êtes un commerçant ? Votre boutique peut désormais devenir accessible en ligne depuis votre application mobile, et vous permettre de réaliser des ventes supplémentaires en toutes circonstances. Vous proposez un service, pourquoi ne pas proposer la réservation de celui-ci, par exemple, sur votre propre application ?

Les possibilités sont infinies et redonnerons du pep’s à l’image de votre entreprise cette année ! Go

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