La description de l’ouvrage sur Amazon : « La vie sociale et professionnelle d’un Français sur deux se déroule désormais en ligne : rencontres, partage de photos, de vidéos, like, poke, tweet, pin… En répondant aux questions juridiques les plus courantes, ce livre vous aidera à mieux comprendre ce que vous pouvez ou ne devez pas faire sur les réseaux sociaux. Tenez-le-vous pour dit : rien ne disparaît jamais vraiment de la Toile ! »

Un ouvrage court et pratique

Nous vous recommandons d’avoir ce livre à portée de mains quand vous attaquez une présence sur les réseaux sociaux professionnelle ou personnelle, déjà parce qu’il se lit vite, et surtout, parce qu’il est écrit pour répondre aux questions les plus fréquentes des internautes de façon précise et directe. On se place ici d’un point de vue strictement juridique. Que peut-on faire, que doit-on éviter de faire, comment s’y prendre sur les réseaux sociaux pour agir en toute éthique sur la toile ?

L’ouvrage est conçu comme une boîte à questions dont les réponses dépassent rarement une page recto-verso et sont rédigées par une équipe de jeunes juristes passionnés par les médias sociaux.

Des questions utiles dans le cadre de l’entreprise

« Puis-je m’offenser à la création d’une page Facebook qui utilise ma marque? Un like ou un commentaire sur une page Facebook peut-il entraîner la responsabilité de l’entreprise? L’employeur peut-il espionner l’activité de ses salariés sur les réseaux sociaux? Peut-on critiquer une entreprise dont on n’aime pas les produits sur les réseaux sociaux? »

Bien que la jurisprudence ne soit pas systématiquement très claire, toutes ces questions trouvent réponse ou au moins éclairage au regard de la loi dans ce bouquin. Sacré coup de pouce dans la rédaction d’une charte de modération à destinations des communautés, d’une charte interne à l’usage des salariés de l’entreprise, ou dans la démarche de protection de la e-réputation de son entreprise.

Réseaux sociaux : 101 questions juridiques, A l’initiative de l’ADIJ, par Cédric Manara. Editions Diateino, 241 p., 12,90€.

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A l’ère de l’avènement du marketing viral, les annonceurs doivent rivaliser de stratagèmes et de mises en scène inoubliables pour marquer le public et se démarquer dans la masse de publicités et de messages auxquels un individu lambda est exposé chaque jour. Alliant farce et publicité en mettant l’accent sur l’effet de surprise, le concept marketing du prankvertising a donc tout pour réussir. Son potentiel de viralité est énorme ! Des personnes prises au piège, à qui l’on fait une peur bleue et qui réagissent de façon bizarre… Rien de mieux pour faire exploser les vues sur Youtube.

Définition du Prankvertising

Si le mot en lui-même est atroce à prononcer, sa pratique peut paraître quelque peu douteuse. Le prankvertising est l’un des formats de publicité populaire du moment, inspiré par Candid Camera apparu à la télévision pour la première fois en 1948 et réajusté par les grands manitous du marketing. Cette tendance, n’est rien de plus qu’une réinterprétation de ce qui est connu comme le marketing de guérilla. Il s’agit de créer une mise en scène dans un endroit donné (généralement public) avec pour but de procurer une émotion, en général la peur, afin que cette supercherie devienne une histoire inoubliable pour le public. Des caméras cachées se chargent de capturer la scène qui est ensuite recueillie dans une seule vidéo téléchargée sur le net dans l’espoir qu’elle se propage rapidement parmi les utilisateurs.

Et vous ? Que feriez-vous si vous étiez confronté à une scène de crime ou face à deux hommes qui luttent sur le plancher ou témoin d’une scène surnaturelle ? Vous pourriez aider, appeler la police, vos amis, poster un statut sur Facebook, ou même tourner une vidéo et la partager sur Youtube… Les marques s’emparent de vos réactions ! Voici quelques exemples…

LG vous donne des frissons

Imaginez-vous, vous postulez pour un poste au sein d’une grande multinationale telle que le groupe LG. Vous vous êtes mis en condition, bien préparé, confiant, vous connaissez sur le bout des doigts vos atouts, vos qualités et vos défauts. Vous entrez dans le bureau tout à fait classique du recruteur : deux chaises face à face et en fond une superbe vue sur la ville. Une situation plutôt banale. Que nenni ! Tout à coup, un élément attire votre attention, une énorme météorite semble se diriger droit vers le sol. Imaginez le stress ressenti à ce moment précis. Vous n’y arrivez pas ? Et bien regardez donc le spot ci-dessous, car c’est exactement ce qu’a mis en place LG dans cette brillante (bien qu’un peu sadique) campagne publicitaire.

La peur vous va si bien

Pour la sortie du DVD La Malédiction de Chucky, la chaîne de télévision Brésilienne SBT Online a décidé de mettre en place une action de street marketing qui n’a pas manqué de surprendre son public. La célèbre poupée maléfique a fait parler d’elle près d’un arrêt de bus brésilien. Derrière une affiche traditionnelle, l’équipe de SBT Online a décidé de donner vie au tueur le plus petit de sa génération. Bien cachée, la poupée s’est mise à briser la vitre du panneau publicitaire afin de poursuivre ses « victimes du soir » une fois ces dernières bien installées.

À travers cette opération, la marque a frappé un grand coup et les spectateurs présents ont pu vivre une expérience qu’ils ne sont pas prêts d’oublier…

 Le remake du film Carrie dans un café

Vous êtes confortablement installé dans votre café préféré avec un Mocha chocolat blanc et un muffin double chocolat… une pause bien méritée dans votre longue journée de travail ! Quand vous voyez une femme comme possédée : elle fait léviter des hommes et déplace des objets par télépathie. Avec plus de 55 millions de vues sur Youtube, la vidéo de promotion du film Carrie, nous laisse sans voix !

Le marketing n’aurait-il aucune limite ?

Si la peur est acceptée par les internautes et les protagonistes du prankvertising, il y a quand même des limites à ne pas dépasser.
La frontière entre une farce gentille et une autre de mauvais goût est souvent très mince. L’exemple parfait est celui de Cuisinella qui communiquait en 2012 sur le thème « profitez-en pendant qu’il est encore temps » (Traduisez : avant de mourir). La pub a reçu un mauvais accueil et créée un sacré… bad buzz.

Pour conclure, le prankvertising dépend de la réaction du public et des limites à ne pas franchir en termes d’émotions. Il est bien connu… On ne peut pas rire de tout !

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On ne vante plus la puissance des réseaux sociaux. Avec des internautes toujours plus influents et des plates-formes qui se multiplient, ils sont devenus incontournables pour les marques. Ces espaces peuvent aujourd’hui leur permettre de réinventer le lien avec le consommateur. Devenus une réalité sociale incontournable et un élément indispensable de l’image des entreprises, les réseaux sociaux ouvrent à d’immenses possibilités communicationnelles : les médias sociaux comme « moyens de paiement »… De nombreuses enseignes l’ont bien compris et usent de leur pouvoir de viralité contre « rétribution »… Voici quelques exemples !

Offrez-vous vos céréales Kellogg’s préférées… avec un simple Tweet

Pour faire la promotion de sa gamme de céréales Special K, pauvres en calories, Kellogg’s a ouvert à Londres le premier magasin où l’on peut payer… via une recommandation sur les réseaux sociaux. La seule monnaie d’échange acceptée contre un paquet de Cracker Crisps ? Le tweet !  Le succès fut retentissant.

Un bon moyen de manger à l’œil

Vous avez sûrement entendu parler du phénomène « foodporn« , qui consiste à prendre ses plats en photo afin de les partager sur les réseaux sociaux, et notamment Instagram. Ce phénomène exaspère de nombreux cuisiniers si bien que certains ont décidé d’interdire l’utilisation d’appareils photo dans leurs restaurants. Mais d’autres ont plutôt décidé de surfer sur la vague. Par exemple, la chaîne anglaise de restaurants « The Picture House »  offre l’addition si vous postez les photos de votre repas avec les bons hashtags (#) sur Twitter et Instagram. De cette manière, vous faites des économies, ainsi que de la pub pour la chaîne de restaurants. Un pari osé, mais qui semble fonctionner, au moins pour l’aspect publicité, puisque nous en parlons aujourd’hui!

Le Daisy Tweet Shop de Marc Jacobs

Fini les dollars, plus besoin de payer, c’est désormais grâce aux hashtags # qu’on s’offre du Marc Jacobs. C’est ce qu’a décidé le célèbre créateur américain pour marquer le coup d’envoi de la Fashion Week New-Yorkaise 2014. Marc Jacobs a en effet imaginé une échoppe éphémère où les paiements se font via les réseaux sociaux… La marque a récemment proposé une nouvelle expérience à ses fidèles : régler ses achats par tweet imagé. Il suffisait, pendant son shopping, de se prendre en photo en donnant le meilleur de soi-même et d’accompagner le selfie du hashtag #MJDaisyChain sur Twitter, Instagram et Facebook. Les publications étaient ensuite projetées sur un mur du pop-up store . Brillant!

Tweet Pay With a Tweet, l’application

Parle de moi, et tu seras récompensé(e)… On connaît déjà tous les tweets sponsorisés, les mini-concours sur la Twittosphère… « Pay With A Tweet » joue la carte de l’originalité et permet de télécharger un produit à quiconque voudra bien parler de celui-ci sur Twitter. Le système est entièrement automatisé : en se rendant sur le site, l’internaute se connecte en un clic à son compte Twitter, accepte de poster automatiquement un message parlant du produit, et ce dernier devient alors téléchargeable gratuitement. Le principe de viralité contre rétribution est parfaitement utilisé et pourrait faire des émules sur les autres plateformes sociales.

Certains mettent cependant en avant le fait que cette nouvelle pratique et certaines dérives commencent déjà à faire leur apparition…

Vos seins pour des escarpins

Vous connaissez le Bitcoin ? Un système de paiement virtuel et décentralisé sur Internet. Bientôt, peut-être, il y aura les Titcoins, une monnaie réservée aux filles, imaginée par Porhnub et qui consiste à payer en montrant ses seins… Un principe déjà utilisé dans certains bars américains qui offrent des bières gratuites aux demoiselles qui soulèvent leur t-shirt pour le barman et le public.

Vous avez craqué sur une paire de chaussures mais vous êtes fauchée ? Pour vous les offrir, vous n’avez plus qu’à soulever votre t-shirt et montrer votre poitrine aux commerçants équipés de l’application « Titcoin » . Celui-ci se chargera ensuite de les prendre en photo, de mettre cette dernière en ligne dans la catégorie « amateur » du site Porhub. Puis… La transaction est effectuée, les chaussures sont à vous ! Et pour les filles qui veulent acheter online ? Aucun souci, elles peuvent prendre elles-mêmes leur poitrine en photo avec une webcam.

Avant de faire un bond sur votre chaise, sachez que ceci n’est en fait qu’une vaste blague (du moins, pour le moment car le site promet de reverser une partie des gains à la recherche contre le cancer du sein). En effet, la vidéo est une réalisation pour un concours de graphisme chez Pornhub qui, ainsi faisant, s’offre un petit coup de publicité.

Alors payer avec les réseaux sociaux,  fausse bonne idée ou véritable voie d’avenir ? On espère avoir rapidement la réponse, en attendant, chez Planète Com, on guette !

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